Umtausch

Umtausch

 


Sie wissen ja: Bei BRDS kommt nur höchste Qualität zum Tragen. Doch in seltenen Fällen kann es trotz aller Sorgfalt vorkommen, dass ein Artikel nicht fehlerfrei bei Ihnen ankommt. Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen ­ (beispielsweise weil uns beim Druck ein Fehler unterlaufen ist), nehmen wir diesen Artikel selbstverständlich zurück. Wahlweise erstatten wir Ihnen Ihr Geld oder senden Ihnen Ihre Bestellung erneut ohne Fehler zu.

Wir garantieren Ihnen zudem:
Selbst wenn bei unseren Produkten kein Fehler vorliegt, können Sie unveredelte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung problemlos umtauschen. Im Gegenzug erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bitte beachten Sie unsere Sonderregelung für individuell veredelte Produkte. Diese Bestellungen sind Einzelstücke, die wir für Sie als Kunden ganz persönlich anfertigen. Wir können diese Produkte nach einem Umtausch nicht wie herkömmliche Versandhändler an weitere Kunden verkaufen.

Wenden Sie sich deshalb bitte direkt an uns, wenn Sie mit individuell für Sie angefertigten Produkten nicht zufrieden sind. Außerdem bitten wir Sie für einen möglichst reibungslosen Ablauf, folgende Punkte zu beachten:

  • Bei größeren Bestellungen empfehlen wir eine vorherige Testbestellung einer kleinen Menge. So können Sie überprüfen, ob Größe, Schnitt, Farbe oder Druckverfahren Ihren Vorstellungen entsprechen.
  • Bitte überprüfen Sie bei individuellen Bestellungen umgehend Ihre Auftragsbestätigung. Sollte ein Detail beim Aufdruck oder beim Motiv nicht stimmen, können Sie die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bequem stornieren. Im Anschluss können Sie Ihre Bestellung neu aufgeben – entweder über Ihr persönliches Kundenkonto oder über einen Link in der Auftragsbestätigung.
  • Bei besonders dringenden Bestellwünschen können Sie die Express-Option nutzen. Achten Sie bitte auf genügend Vorlauf,  falls Sie Ihre Textilien zu einem bestimmten Termin wie einem Geburtstag, einem Event oder einem anderem wichtigen Ereignis benötigen.